1.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.   Настоящее Положение о порядке возврата денежных средств (далее  - Положение), постоянно размещенное в сети Интернет по сетевому адресу https://course-linguaoil.online/vozvrat устанавливает правила и порядок возврата денежных средств индивидуального предпринимателя Белоноговой Лины Ильмировны (далее  - Исполнитель).

1.2.   Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и договором-офертой на оказание услуг по обучению на курсах индивидуального предпринимателя Белоноговой Лины Ильмировны, постоянно размещенным в сети Интернет по сетевому адресу https://course-linguaoil.online/contract

1.3.   Настоящее Положение распространяется на лиц, заключивших договор-оферту на оказание услуг по обучению на курсах (далее – договор, оферта, договор-оферта) с индивидуальным предпринимателем Белоноговой Линой Ильмировной (далее - Заказчик).

1.4.   Все термины, встречающиеся в тексте настоящего Положения, толкуются с учетом заключенного между Заказчиком и Исполнителем договора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.5.   Моментом начала оказания услуг является момент предоставления доступа к курсу и/или обучающей платформе. Предоставление доступа к курсу и/или обучающей платформе осуществляется путем направления Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика электронного письма, содержащего персональные логин и пароль для доступа Заказчика в Личный кабинет на обучающей платформе

1.6.       С момента направления Заказчику электронного письма, содержащего персональные логин и пароль для входа на обучающую платформу, обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к курсу и/или обучающей платформе считается исполненной.

1.7.       Услуги Исполнителя считаются оказанными и принятыми Заказчиком по умолчанию (подписание акта приемки-передачи оказанных услуг не требуется), если Исполнителем предоставлен доступ к обучающим материалам и мероприятиям в соответствии с выбранным Заказчиком курсом, согласно расписанию в пределах сроков проведения выбранного Заказчиком курса, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом, и когда именно он им воспользовался, а также услуги считаются принятыми и оказанными Исполнителем, если в течение 10 (десять) календарных дней с момента предоставления доступа   к обучающим материалам и мероприятиям, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированного возражения по качеству, сроку, объему оказанных услуг. Модуль считается полученным в полном объеме, если Заказчику предоставлен Исполнителем к нему доступ на образовательной платформе, не зависимо от фактического открытия и прослушивания модуля, выполнения домашних заданий, участия в онлайн-разборах и консультациях Заказчиком.

1.8.       Индивидуальный предприниматель Белоногова Лина Ильмировна оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Порядок.

2.    УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

2.1.   Договор может быть расторгнуть по соглашению сторон или по инициативе одной из сторон договора.

2.2.   В случае расторжения договора по инициативе Заказчика или по соглашению сторон,  Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы (ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе, третьим лицам (банкам и иным кредитным организациям и пр.), связанные с оказанием услуг по договору в соответствии с настоящим Положением. При наличии неоплаченных услуг по договору, Заказчик их оплачивает с учетом подлежащих возврату денежных средств.

2.3.   Фактически понесенные Исполнителем расходы включают в себя, в том числе, но не ограничиваясь, расходы:

за организацию доступа к курсу;

за работы по оформлению Заказчика в учебную группу;

за организацию и оформление его профиля и личного кабинета на обучающей платформе;

за обработку и хранение сформированных электронных данных Заказчика, включая результаты выполнения программы обучения Заказчика;

за оплату электронных сервисов обеспечения.

2.4.   Фактические расходы Исполнителя компенсируются за счет подлежащей возврату части стоимости курса и рассчитываются Исполнителем индивидуально для каждого Заказчика и курса.

2.5.   Срок рассмотрения заявления о возврате денежных средств составляет до 10 (десяти) рабочих дней, также с учетом изучения причин(ы) возврата, соблюдения Заказчиком условий оферты и законности такого отказа. Когда Исполнитель отказывает в возмещении суммы по заявлению в полном объеме, последний уведомляет об этом Заказчика путем направления по электронной почте Заказчика официального ответа.

2.6.   Для возврата Заказчику денежных средств, уплаченных по договору, должны быть в совокупности выполнены следующие условия:

              заявление Заказчика о возврате денежных средств заполняется по установленной форме (Приложение №1 к настоящему Положению) (далее  - заявление) и направляется на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на сайте ________ или юридический адрес Исполнителя.

                  В случае поступления от Заказчика заявления, в котором отсутствуют какиелибо сведения, Исполнитель направит ему запрос на предоставление дополнительной информации для составления необходимых документов. Срок рассмотрения Исполнителем заявления Заказчика продлевается на срок предоставления указанных сведений (или документов).

2.7.   Договор расторгается с даты получения заявления, если в самом заявлении не указана иная дата (или даты соглашения сторон, или даты уведомления Исполнителя о расторжения договора). Сумма возврата рассчитывается Исполнителем на дату получения заявления от Заказчика в соответствии с приведенными ниже правилами расчета и направляется Заказчику в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения заявления, при условии своевременного и полного предоставления Заказчиком документов и сведений, необходимых для возврата.

2.8.   В случае  расторжения договора доступ к обучающим материалам и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения договора, прекращается незамедлительно.

 

3.    ПОРЯДОК  ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ

3.1.   В случае расторжения договора по инициативе  Заказчика или по соглашению сторон договора-оферты, денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание Исполнителем услуг, возвращаются Заказчику в следующем размере:

3.1.1.          Для онлайн-курса “Технический переводчик. Специализация «Нефтегазовая отрасль»”, если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•  на 1 Модуле обучения - возврату подлежит 77 % от стоимости Курса;
•  на 2 Модуле обучения - возврату подлежит 70 % от стоимости Курса;
•  на 3 Модуле обучения - возврату подлежит 63 % от стоимости Курса;
•  на 4 Модуле обучения - возврату подлежит 56 % от стоимости Курса;
•  на 5 Модуле обучения - возврату подлежит 49 % от стоимости Курса;
•  на 6 Модуле обучения - возврату подлежит 42 % от стоимости Курса;
•  на 7 Модуле обучения - возврату подлежит 35 % от стоимости Курса;
•  на 8 Модуле обучения - возврату подлежит 28 % от стоимости Курса;
•  на 9 Модуле обучения - возврату подлежит 21 % от стоимости Курса;
•  на 10 Модуле обучения - возврату подлежит 14 % от стоимости Курса;
•  на 11 Модуле обучения - возврату подлежит 7 % от стоимости Курса;
•  на 12 Модуле обучения - возврату подлежит 0 % от стоимости Курса;

3.1.2.          Для онлайн-курса “Основы технического перевода» (Ступень 1 Программы «Профессия: переводчик нефтегазовой отрасли»), если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•  возврат 100% в течение 7 дней после покупки; по истечение 7 дней – 0%.

3.1.3.          Для онлайн-курса “Программа «Профессия: переводчик нефтегазовой отрасли», тариф Ступень 1+2 если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•  на  Ступени 1. Технический переводчик. Старт – возврат 100% в течение 7 дней после покупки; по истечение 7 дней – согласно условиям возврата на Ступени 2. Переводчик нефтегазовой отрасли
•  на Ступени 2. Переводчик нефтегазовой отрасли
•  на 1 Модуле обучения - возврату подлежит 77 % от стоимости Курса;
•  на 2 Модуле обучения - возврату подлежит 70 % от стоимости Курса;
•  на 3 Модуле обучения - возврату подлежит 63 % от стоимости Курса;
•  на 4 Модуле обучения - возврату подлежит 56 % от стоимости Курса;
•  на 5 Модуле обучения - возврату подлежит 49 % от стоимости Курса;
•  на 6 Модуле обучения - возврату подлежит 42 % от стоимости Курса;
•  на 7 Модуле обучения - возврату подлежит 35 % от стоимости Курса;
•  на 8 Модуле обучения - возврату подлежит 28 % от стоимости Курса;
•  на 9 Модуле обучения - возврату подлежит 21 % от стоимости Курса;
•  на 10 Модуле обучения - возврату подлежит 14 % от стоимости Курса;
•  на 11 Модуле обучения - возврату подлежит 7 % от стоимости Курса;
•  на 12 Модуле обучения - возврату подлежит 0 % от стоимости Курса;

3.1.4.          Для онлайн-курса “Программа «Профессия: переводчик нефтегазовой отрасли», тариф Комплекс (Ступень 1+2+3), если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

 на  Ступени 1. Технический переводчик. Старт – возврат 100% в течение 7 дней после покупки; по истечение 7 дней – согласно условиям возврата на Ступени 2 и 3 (указаны ниже)

•  на Ступени 2. Переводчик нефтегазовой отрасли
•  на 1 Модуле обучения - возврату подлежит 77 % от стоимости Курса;
•  на 2 Модуле обучения - возврату подлежит 70 % от стоимости Курса;
•  на 3 Модуле обучения - возврату подлежит 63 % от стоимости Курса;
•  на 4 Модуле обучения - возврату подлежит 56 % от стоимости Курса;
•  на 5 Модуле обучения - возврату подлежит 49 % от стоимости Курса;
•  на 6 Модуле обучения - возврату подлежит 42 % от стоимости Курса;
•  на 7 Модуле обучения - возврату подлежит 35 % от стоимости Курса;
•  на 8 Модуле обучения - возврату подлежит 28 % от стоимости Курса;
•  на 9 Модуле обучения - возврату подлежит 21 % от стоимости Курса;
•  на 10 -12 Модуле обучения - возврату подлежит 14 % от стоимости Курса;
•  на Ступени 3. Устный технический переводчик
•  на Теме 1 обучения 14 % от стоимости Курса при условии начала прохождения Ступени 3 в ближайший поток Ступени 3 с даты покупки (не позднее 5 месяцев с даты покупки); в случае пропуска ближайшего потока Ступени 3 с даты покупки и начала прохождения Ступени 3 в следующем за ближайшим потоком - 0% от стоимости Курса.
•  на Теме 2 и последующих Темах обучения – 0% от стоимости Курса.

3.1.5.          Для онлайн-курса “Зарабатывай на переводах 2.0”, если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•  на 1 модуле обучения - возврату подлежит 65 % от стоимости Курса;
•  на 2 модуле обучения - возврату подлежит 45% от стоимости Курса;
•  на 3 модуле обучения - возврату подлежит 20 % от стоимости Курса;
•  на 4 модуле обучения - возврату подлежит 0 % от стоимости Курса;

3.1.6.          Для онлайн-курса “Работа в системах САТ”, если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•  на 1 модуле обучения - возврату подлежит 65 % от стоимости Курса;
•  на 2 модуле обучения - возврату подлежит 45% от стоимости Курса;
•  на 3 модуле обучения - возврату подлежит 20 % от стоимости Курса;
•  на 4 модуле обучения - возврату подлежит 0 % от стоимости Курса;

3.1.7.          Для серии онлайн-курсов “Интенсивы по техническому переводу”, если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•  на 1 модуле обучения - возврату подлежит 100 % от стоимости Курса;

3.1.8.          Для онлайн-курса “Личное наставничество”, если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•   на 1 модуле обучения - возврату подлежит 90 % от стоимости Курса;
•  на 2 модуле обучения - возврату подлежит 75 % от стоимости Курса;
•  на 3 модуле обучения - возврату подлежит 60 % от стоимости Курса;
•   на 4 модуле обучения - возврату подлежит 45 % от стоимости Курса;
•  на 5 модуле обучения - возврату подлежит 30 % от стоимости Курса;
•   на 6 модуле обучения - возврату подлежит 15 % от стоимости Курса;
•   на 7 модуле обучения - возврату подлежит 0 % от стоимости Курса;

3.1.9.          Для Онлайн-курса “Нефтегазовый и бизнес-английский. Индивидуальное обучение”, если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

•  на 1 модуле обучения - возврату подлежит 60 % от стоимости 1 месяца обучения на Курсе;
•   на 2 модуле обучения - возврату подлежит 40 % от стоимости 1 месяца обучения на Курсе;
•  на 3 модуле обучения - возврату подлежит 20 % от стоимости 1 месяца обучения на Курсе;
•  на 4 модуле обучения - возврату подлежит 0 % от стоимости 1 месяца обучения на Курсе;

3.1.10.       Для Онлайн-курса “Нефтегазовый и бизнес-английский. Самостоятельное обучение”, если возврат денежных средств запрошен (доступ к модулю предоставлен):

¾  на 1 модуле обучения - возврату подлежит 80 % от стоимости Курса;

¾  на 2 модуле обучения и далее - возврату подлежит 0 % от стоимости Курса.

3.2.   Для Онлайн-курсов, к которому Заказчику доступ не открыт по определенным модулям, возврат по заявлению Исполнителя осуществляется соразмерно стоимости каждого модуля. Неиспользование Заказчиком предоставленных материалов модуля не является основанием для уменьшения стоимости услуг или их перерасчета.

3.3.   Размер суммы, подлежащей возврату в случае отказа Заказчика от услуг, подсчитывается Исполнителем с учетом тарифов на соответствующий курс. При этом Исполнитель вправе пересчитать индивидуальную стоимость услуг с учетом действующих на момент оплаты тарифов, и к возврату подлежит сумма, за вычетом фактически оказанных на момент поступления заявления услуг и фактических расходов Исполнителя.

3.4.    При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей на основании ст. 309.2. Гражданского кодекса Российской Федерации. Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При осуществлении таких платежей Заказчику Исполнитель осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов.

3.5.   Так как Исполнитель не является стороной в отношениях между банком-партнером, предоставившим кредит и Заказчиком, получившим такой кредит, то Заказчик, отказавшийся от договора с Исполнителем, должен самостоятельно урегулировать свои отношения с банком-партнером в связи с заключенным между ними договором. В случае оплаты услуг по договору-оферте в кредит и отказа Заказчика от договора-оферты, Исполнитель  не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с банком-партнером.

3.6.   Возврат не осуществляется, если:

•   Заказчику фактически были оказаны услуги в полном объеме, в частности, если заявление о возврате поступило после завершения курса по графику и закрытия доступа к материалам;
•   в случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением условий договора Заказчиком (пункт 10.3. договора).

3.7.   Основанием для возврата Заказчику оплаты по договору-оферте не могут являться обстоятельства, наступление которых не зависит от воли Исполнителя, в том числе: отсутствие свободного времени у Заказчика, нахождение Заказчика на каникулах, в отпуске, командировке, на лечении, отсутствие у Заказчика доступа к сети Интернет или слабый сигнал сети Интернет, поломка устройств (например, компьютер, смартфон, планшет), а также добровольная или случайная отписка Заказчика (Получателя услуг) от рассылки писем Исполнителя, в том числе перемещение такой рассылки в «Спам».

3.8.   В случае приобретения Заказчиком курса в рамках проведения акции Исполнителем, по которой открывался доступ к дополнительным бонусным материалам (курсам), возврат средств Заказчику производится с учетом оплаты соответствующих бонусных материалов.